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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。8 h# v0 I: ^' F( n
, H& G$ g% d3 m现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:) W/ a1 M3 W3 j% s' U0 y
: b2 M8 P) H: E' w2 V京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;
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外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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3 R* z. G. n( H9 w; r" C一线员工已经连涨了八次工资;
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京东还开启了史上最大规模校招;% W$ q* t" P/ c3 S9 A
- m8 m" K! j# b9 Q8 ]( B+ h P& g高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;6 R8 h7 |7 W' l4 P+ p
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甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。; e$ Q* c* I. m
, q7 P" E1 j: { G4 J3 B; [你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。
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; ?) X/ z0 V5 I( u刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。
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# e" C) n5 D Y6 r! `京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:4 V: l3 [& N' v
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外卖业务净利润永远不能超过5%;
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9 {3 _4 o% A* Y9 ?0 o所有全职骑手必须有五险一金;
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: ?- I( J8 ?4 G4 h: r' l技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。# T+ v/ v4 S( Y& K9 T. ]8 V- ~6 L
; z0 H! y, ~* B7 g4 q, n这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。$ e2 d7 y1 I* J
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。2 @5 x7 f. q8 I% j P5 Q2 x
+ t$ B2 Y9 u6 D) z从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。" z5 U% T/ ]5 s; M) ?
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他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。
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9 K, W ?4 R4 a) o刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。, M8 I3 g" b r v4 l1 c( r! h6 d r
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当然,效果也出来了。
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2 H6 ~- ? j: H. X2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。" v9 n- B/ I) N1 }, A
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特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。
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4 n- \# S i! }/ t; F* [1 Y京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。
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5 H, `' K/ S5 ]3 R而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。/ H% ]! a3 z+ H- ~7 i
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京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。) h* n9 E/ W+ u) D( G
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这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。
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所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。
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