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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
; r& g' W% @9 P8 ^换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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) F- t7 S a, G9 O% s! p" ^, L处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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+ W t5 G. F7 l; x6 X% w2 I, P; Z6 F如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
- z8 x* G4 [* e4 H% z# W8 f9 Q对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。: w) O1 l9 w& I5 d$ s
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。) T; z) a( s. ?, s2 l! v& m$ `) y
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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+ z8 K9 N$ l {) }: V. j2 B$ @今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。; v' o7 `, C" e1 z4 b4 H
6 U" v n0 K8 _$ F6 `7 }, G不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: ' x: X& S6 r' N3 X' q9 n
第一个大消费时代的双11;
" j; w, G; ]# X% o. I) _: ^第一个AI全面落地的双11;/ _: t2 o+ G P& P
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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2 A. }( K5 h/ N% w往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。' ?* }$ x3 ^2 Q9 a9 m! U- P
$ z7 t2 h5 G K. E7 e而到了双11首日,数据更猛了:' A5 e- B+ q# q: J( V
9 Y+ [; s/ I% N3 a+ @, N1 ~4 C闪购夜宵订单同比暴涨200%;; Y7 P! j A7 R( T7 a+ g2 W
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超市便利类订单飙了670%;7 Y8 q9 w! |4 R) j
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。( N! [ h0 t& X9 ]
9 }( c: e/ |/ n4 C/ y) x" W" F- I淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。6 Q% f7 n5 G' p" |& M
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淘宝闪购,成了新的增长引擎' P9 ^ ]# I$ S0 T1 Z$ K$ S
2 \+ x9 _) G: v$ O9 v# j+ w2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。2 A8 l* I7 K0 f- s
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
6 t2 n; z. @8 K1 Q2 f闪购就是那把钥匙。* }# N/ O3 B0 w ^9 \
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。1 m+ y% U2 ]- ^: j
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。 E, r9 z7 [: B% b: {9 g
, j7 D6 a, A' t- Y; Z5 H! z8 @* V3 e处端把淘宝的用户体系分成四层:: l h# m3 S% f! i
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。: K* b* h, T) x, o2 t7 K
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。* d4 e0 [6 o5 b# h8 e, \6 q5 q
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。7 |: |7 z/ Z8 N. p% ~8 }' g, |
6 {+ ~5 [7 C2 n& i外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。4 {% R. Z3 k% M! t8 e5 I! ?
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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# L; _+ |6 A# r7 M7 v2 j+ O处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。. {8 V4 P. l* k% B, g- M; [
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从“买买买”到“生活化渗透”- i( M% R& L- \
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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k4 E& u. z: z- Y3 A Y过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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$ S$ l, ]) h$ x0 m7 h所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。
0 w4 B! M7 T: w( S淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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