|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。4 A, ]' J3 x; |+ C5 N
3 J- a- _0 Q$ A* S6 {) {6 j; F
套路多多，维修费用贵得离谱！
1 N& V0 n& ?( N. t' v央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：: P8 k2 c: e3 k& T1 |6 f3 `
" y; H: \. H" l4 \
简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；/ x+ G& n3 b- K0 S6 q
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
6 X/ N0 h! C! g" b4 ]换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！" X3 ?* g3 g- C1 w) i/ ~
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。5 z# i+ M, g \1 ]& [
0 M( T/ q( B% O$ g: z" Z, f5 \: s
啄木鸟回应：问题全是我们的责任
. d' o( w- u3 l* K( }! M3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。/ W" ]1 b6 B+ W7 C4 k P
" q9 s9 a3 _/ O3 m$ u- ?* v, j
两次递交上市申请，背后有大佬撑腰
2 t+ d9 S' ~+ i2 J% ^, V别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。
& |8 k& N0 [8 w2 L6 k) |$ ^
* Z0 Y% `# ~2 t0 D2 N为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！
2 e3 \9 m* k1 y# U f" A; v$ z- _; x. u' u5 |) e3 O5 _1 m9 |8 I4 u) [( @
总结：消费者要擦亮眼睛！
; L8 i4 n! C8 U" a从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！, S. p& \4 t2 v3 Z9 p
8 t/ r# Q+ |0 n: U8 U2 v) Y: i# u6 r1 F. a
|
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
