|
最近“618”正打得火热,淘宝天猫这边也搞了个大动作——跟顺丰正式官宣合作,上线了“极速上门”服务,首批已经覆盖全国300个城市了。简单说就是,你在淘宝买的东西,只要在江浙沪、京津冀、珠三角这几个核心经济圈,下单当天就能发货,第二天就能送到你手上,是真正意义上的“次日达”。
$ r2 I$ a, N% z6 k$ W6 G: o5 @ Z- ]* C5 z7 v: X; p* x
其实阿里和顺丰之间这些年关系挺复杂的,早些年两边也有过点小摩擦,比如2017年丰巢和菜鸟还因为数据接口吵过一架。不过那也没影响到后续合作,到了2024年初双方还一起搞了“最后一公里”的配送服务,现在更是联手打响了“时效大战”。
1 d" |+ f: i! I) u! I8 D7 N& o r+ ?) @8 c- ~$ H
早在去年10月,淘宝就上线了一个“加价选顺丰”的功能,也就是说你想快点收到货,可以自己掏点邮费选顺丰配送。然后到了今年“618”,淘宝3C品类第一单就是顺丰送的,现在来看,那可能就是个预热。
' |! ^4 j4 m/ L
' B! P8 @5 J% X/ R1 f% H3 A2 E这次顺丰和淘宝正式联手,其实背后也透露了一个趋势——电商现在拼的不只是价格、商品,还越来越拼物流速度。你看淘宝搞“极速上门”,京东有“秒送”,美团也整“闪购”,谁快谁就更能抓住消费者。
' x- x1 ^! |# L. E0 N: G# x# \+ ]! S4 e# s+ k7 j' e6 Z7 ?
淘宝方面表示,这个“极速上门”目前还在公测阶段,邀请了一部分商家试水,之后会开放给更多卖家加入。只要服务稳定了,就会在页面上打上“极速上门”的标签,还会有平台流量倾斜,帮助商家卖得更好。
$ }3 Q/ ^: v8 ?- u( E
, K+ G0 x. J' Q3 v除了快送,淘宝跟顺丰还要在退货、换货、大件配送这块深入合作,比如新疆这些远地区现在都能包邮送大件,退换货也可以“一次上门、双向完成”,还承诺“不上门就赔钱”。这一套下来,消费者的网购体验自然是提升了不少。
0 u9 k% a3 J4 U# `/ p# ] o+ w5 [8 x4 I& e
而且淘宝最近也在搞新版的店铺评分系统,物流这一块变得越来越重要。顺丰也确实有底气,国家邮政局的排名里它已经16年稳居第一,在消费者口碑上占了大便宜。; }2 }% h. R( g0 |, z7 n r
- r: x0 K0 e* @' I1 \' B u- K
对顺丰来说,这波合作简直是“加分项”。它还给淘宝商家提供了三大保障:资源优先、服务稳定、售后升级。比如大促期间包裹优先发、快递出问题自动拦截处理、退换货一次搞定。这种操作,对商家来说就是妥妥的“省心+省力”。# N3 w% u4 K# |8 D
# I3 ^' |% E o1 q0 o( g; P顺丰其实一直在拓展新业务,啥都搞过,像生鲜电商、无人售货机、便利店、社区团购等等。虽然有人说它在商流那块不如京东,但它靠物流这一块已经吸引了很多大品牌客户,比如医药、家电、服装、食品等行业的头部企业。
1 Q [( q3 ]6 I9 F- b$ W9 e$ k
% i1 v3 e2 ~* j顺丰这阵子合作也是一波接一波:刚和迪士尼签了长期协议,又和老板电器、小米、特步搞战略合作。数据也不错,2025年一季度营收将近700亿,净利润超22亿,快递单量更是暴涨了近30%。
$ B2 }% n/ h" H0 u5 Q/ O; \& b% m8 z; |$ E3 Y: L
这次跟淘宝的合作,不只是简单的“你发货我送快递”,更像是强强联合。淘宝有平台,顺丰有速度,两边一起发力,对整个行业都有冲击力。不只是对京东、拼多多,甚至像抖音、快手这些新电商,也都会受到影响。3 h( Z" W: [6 L
: C0 F4 I p* `! d; ^1 n$ L) |正如专家赵小敏说的,现在快递行业不再是“站队打架”的年代了,谁服务好谁说了算。这种合作是“1+1>2”,不仅提升了用户体验,也可能会把整个快递行业推向新一轮整合加速。5 m) j+ }. q3 o* t1 _
o( D l4 z3 D4 b' d$ L
" ^7 y9 o" j2 _" l M9 j3 O; _ |
|