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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。7 x3 v" A8 K& c
% k* B" y& ^7 p) B" L2 z几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。' j! X- ^0 v! y) l% \# [) B
. G; ]# _* q2 Y$ s. ?; Q01 高德扫街榜是个啥?" A$ d5 o& Z; n( n
4 Y- r) X V% p先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。1 K' H& z- J+ [7 k7 ~" ]
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。
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: a( F; E/ L; A# C. P' a# P1 Q! f2 J再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。 v8 q- l0 d4 Q' j/ @
* _1 z3 H- G3 j9 z说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。- u1 W8 L; n7 e/ ]
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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/ u% i8 W! D" o! O) o8 s( k' n02 听起来挺美,但也有bug
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1 X T5 H* r, J( N& G& g4 @高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。9 D+ ]+ L- `# N1 \) }! Y8 O
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。3 q; \ U8 d* I- U* L9 n. K+ G
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。* `6 i; w3 o" N$ H9 d. U
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本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。! |( z: X" I2 b) [# l
$ t) Y1 \8 k. k* O0 S2 L5 f03 背后是阿里和美团的肉搏
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。, O% q: T8 x& H. v/ c3 ^* o# \
* h/ e" j# B* G% L* }) Z: b, @6 [& F这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。+ ^1 O$ u& c6 ] k( d
/ v3 }. x9 d) I" j+ g4 ]# f: N但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。5 ?3 V# k) C4 Z
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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9 l" r* d- `# U& {: `3 {! S) \' x短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。/ r8 j% c) C) |& [/ A Z
3 W7 O* q2 Q' y而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。6 f" M2 h, P8 m: E9 u
- q+ K. z y5 \7 f* x所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。" l& O* X2 Y" ^. Y* T! e1 H
* \& x3 {- S* {0 n2 f但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。9 z" s" P4 Z* C
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